POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – SHMODAS
Na SHMODAS trabalhamos com moda praia, considerada produto íntimo. Por motivos de higiene e controle de qualidade, não realizamos trocas de peças.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deverá obrigatoriamente:
Estar sem uso
Estar com etiqueta original
Estar com o lacre higiênico intacto
Não apresentar sinais de lavagem, sujeira, odores ou qualquer alteração
ANÁLISE DO PRODUTO
Após o recebimento, o produto passará por análise de qualidade e higiene.
Caso seja constatado:
Uso
Violação do lacre
Sujeira ou odor
Lavagem ou qualquer dano
A devolução não será aprovada e o produto poderá ser reenviado ao cliente
REEMBOLSO
O reembolso será realizado após a aprovação da análise do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, respeitando os prazos da operadora financeira.
FRETE DE DEVOLUÇÃO
Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação, o frete será custeado pela SHMODAS.
PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que o cliente entre em contato preferencialmente em até 7 dias após o recebimento para agilizar o atendimento.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para reclamação de defeitos aparentes em produtos não duráveis é de até 30 dias.
COMO SOLICITAR
Para solicitar devolução, o cliente deve entrar em contato informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto, se solicitado
SHMODAS.
